スマホで顧客集める人気店　成否の鍵は「ストレス」　　編集委員　長田正　：日本経済新聞
店に行くのがおっくうな消費者 　皮肉な見方をすると、こうした成功例からは店を探して訪ねるという行為に消費者が負担を感じていることがうかがえる。繁華街を歩いていても、近隣の店でさえ行くのがおっくうで、 ...

店に行くのがおっくうな消費者

皮肉な見方をすると、こうした成功例からは店を探して訪ねるという行為に消費者が負担を感じていることがうかがえる。繁華街を歩いていても、近隣の店でさえ行くのがおっくうで、利用したことのない店の敷居は高い、という本音が見え隠れする。丸井が多くの新規客を獲得できたのは、裏を返せば「存在を知っていても、自分が買いたくなる商品はないだろう」と考えて素通りしていた中高年の消費者が多くいたからだと解釈できる。